Anmodning om datasletning
Administrer og slet dine personlige data fra ULTEH
Dine privatlivsrettigheder
Hos ULTEH, respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige data. Du har ret til at anmode om sletning af dine data når som helst.
Denne side giver dig mulighed for at forstå, hvilke data vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvordan du permanent sletter dem fra vores systemer.
Hvilke data gemmer vi?
Når du bruger ULTEH for at forbinde dine beskedplatforme indsamler og gemmer vi følgende typer information:
Kontooplysninger
- E-mailadresse (bruges til login og kontogendannelse)
- Vist navn (valgfrit, til personalisering)
- Dato for kontooprettelse og tidsstempel for sidste login
- Abonnementsplan og faktureringsoplysninger
Facebook Messenger-data
Når du forbinder din Facebook-side med ULTEH:
- Facebook-side-ID og navn
- Sideadgangstoken (krypteret for sikkerhed)
- URL til sidens profilbillede
- Beskeder sendt til din side af brugere
- Beskedtidsstempler og afsender-identifikatorer (PSID'er)
- Webhook-logs til fejlfindingsformål
WhatsApp Business-data
Når du forbinder din WhatsApp Business-konto med ULTEH:
- WhatsApp Business-konto-ID
- Telefonnummer-ID og vist navn
- Adgangstokens (krypteret for sikkerhed)
- Beskeder udvekslet med dine kunder
- Beskedleveringsstatus og tidsstempler
- Webhook-hændelseslogs
Instagram Direct Messages-data
Når du forbinder din Instagram Business-konto med ULTEH:
- Instagram-konto-ID og brugernavn
- Information om tilsluttet Facebook-side
- Adgangstokens (krypteret for sikkerhed)
- Instagram Direct Messages sendt til din konto
- Afsenderoplysninger og beskedtidsstempler
- Webhook-hændelseslogs til beskedlevering
Chatbot- og træningsdata
- AI-chatbot-konfigurationer og indstillinger
- Træningsdata (dokumenter, filer, URL'er, du uploadede)
- Samtalelogs og chathistorik
- Chatbot-præstationsanalyse
Hvordan vi bruger dine data
Vi bruger de indsamlede data udelukkende til følgende formål:
- Levering af AI-chatbot-tjenester til at svare på beskeder på dine vegne
- Vedligeholdelse af sikre forbindelser til Facebook-, WhatsApp- og Instagram-platforme
- Fejlfinding og forbedring af servicepålidelighed gennem webhook-logs
- Analyse af chatbot-præstation for at forbedre svarkvaliteten
- Fakturering og abonnementsadministration
Vi sælger, udlejer eller deler aldrig dine personlige data med tredjeparter til markedsføringsformål.
Politik for dataopbevaring
Vi opbevarer dine data kun så længe, det er nødvendigt for at levere vores tjenester:
- Aktive kontodata: Opbevares, mens din konto er aktiv
- Samtalelogs: Opbevares til serviceforbedring og fejlfinding
- Faktureringsregistre: Opbevares i 7 år som krævet ved lov
- Adgangstokens: Udløber automatisk og opdateres periodisk
Sådan sletter du dine data
Du har to muligheder for at slette dine data fra ULTEH:
Mulighed 1: Afbryd individuelle platforme
Du kan selektivt afbryde platforme uden at slette din konto:
- Gå til din chatbot-implementeringsside (Messenger, WhatsApp eller Instagram)
- Klik på knappen "Afbryd" ved siden af den tilsluttede konto
- Dette vil fjerne platformsforbindelsen og slette tilknyttede webhook-logs
Mulighed 2: Slet hele din konto
For permanent at slette ALLE dine data, inklusive alle platformsforbindelser, chatbots og samtalehistorik, skal du bruge knappen "Slet konto" nedenfor. Denne handling er irreversibel.
Hvad sker der, når du sletter din konto
Når du sletter din konto, fjernes følgende data permanent fra vores systemer:
- Alle Facebook Messenger-forbindelser - Sidetokens, webhook-logs og beskeder
- Alle WhatsApp Business-forbindelser - Telefonnumre, adgangstokens, webhook-logs og beskeder
- Alle Instagram-forbindelser - Kontooplysninger, adgangstokens, webhook-logs og direkte beskeder
- Alle chatbots - Konfigurationer, træningsdata og samtalelogs
- Dine kontooplysninger - E-mail, navn og præferencer
- Abonnementsdata - Plandetaljer og brugsstatistikker
Denne handling er permanent og kan ikke fortrydes. Download venligst alle vigtige data, før du fortsætter.
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål om datasletning, privatlivspraksis eller har brug for hjælp:
- Send os en e-mail på: [email protected]
- Læs vores fulde privatlivspolitik på: ulteh.dk/privacy-policy