Velkommen til ULTEH. Disse Servicevilkar (denne "Aftale") udgor en juridisk bindende kontrakt mellem dig og ULTEH, der regulerer din adgang til og brug af ULTEH-platformen, tjenester, software, API'er og al relateret dokumentation (samlet "Tjenesten"). Las venligst denne Aftale grundigt, for du bruger Tjenesten. Hvis du ikke er enig i alle vilkar og betingelser, der er fastsat heri, skal du ojeblikkeligt ophore med al brug af Tjenesten.
Ved at tilga vores Tjeneste gennem et af folgende midler anerkender du og accepterer at overholde de vilkar, der er beskrevet heri:
Den person, der accepterer denne Aftale, gor det pa vegne af en virksomhed eller anden juridisk enhed ("Kunden") og erklaerer og garanterer, at vedkommende har den juridiske bemyndigelse til at binde den pagaeldende enhed og alle dens tilknyttede selskaber til disse vilkar. Hvis den accepterende person ikke har en sadan bemyndigelse, eller hvis Kunden ikke er enig i disse vilkar i deres helhed, ma vedkommende ikke acceptere denne Aftale eller bruge Tjenesten. Ved at acceptere erklaerer du yderligere, at du er mindst 18 ar gammel eller har nået myndighedsalderen i din jurisdiktion, alt efter hvad der er hojest.
Denne Aftale traeder i kraft pa den dato, hvor du forst accepterer den, eller forst tilgar Tjenesten, alt efter hvad der kommer forst ("Ikrafttraedelsesdato"). ULTEH forbeholder sig retten til periodisk at opdatere og revidere denne Aftale. Vaesentlige aendringer vil blive meddelt i overensstemmelse med Afsnit 17.3. Din fortsatte brug af Tjenesten efter ikrafttraedelsesdatoen for enhver revision udgor din bindende accept af den opdaterede Aftale. Termer skrevet med stort begyndelsesbogstav, der bruges men ikke defineres i teksten, er defineret andetsteds i denne Aftale. Begge parter anerkender og accepterer folgende vilkar og betingelser.
ULTEH driver og leverer en cloudbaseret platform for kunstig intelligens, der er designet til at understøtte og automatisere kundeinteraktioner, herunder kundeservice, salgsassistance, brugerengagement, leadkvalificering og intelligent samtalehåndtering ("Tjenesten"). Tjenesten anvender store sprogmodeller, proprietær AI-teknologi og maskinlæring til at levere kontekstbevidste, intelligente svar tilpasset hver Kundes specifikke forretningsindhold og krav.
Alt indhold, konfigurationer, tilpasninger, uploads, træningsmateriale eller andre elementer, som Kunden (inklusive dennes Brugere) opretter, indsender eller anvender inden for Tjenesten, betragtes som "Brugerindsendelser." Kunden er ene og alene ansvarlig for alle Brugerindsendelser bidraget til Tjenesten. Yderligere vilkår vedrørende ejerskab og rettigheder til Brugerindsendelser er beskrevet i Afsnit 13.2.
Tjenesten kan omfatte skabeloner, præbyggede samtalescripts, dokumentation, AI-modeller, API'er, analysedashboards, integrationsstik og andre ressourcer for at lette Kundens brug (samlet "ULTEH Indhold"). Kunder modtager ikke adgang til eller ejerskab af den underliggende kode, software, algoritmer, modelvægte, træningsdata eller systemarkitektur for Tjenesten (samlet "Softwaren") og vil ikke få en kopi under nogen omstændigheder.
Med forbehold for vilkårene i denne Aftale kan Kunden købe et abonnement og tildeles en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, genkaldelig ret til at få adgang til og bruge Tjenesten som beskrevet i en eller flere bestillingsskærme aftalt af begge parter gennem ULTEHs hjemmeside eller serviceportal. Disse bestillingsskærme refererer til denne Aftale og definerer de kommercielle vilkår for Kundens abonnement ("Bestilling(er)"). Alle abonnementer er gyldige i den varighed, der er angivet i den gældende Bestilling ("Abonnementsperiode").
Adgang til og brug af Tjenesten er begrænset til personer, der er udtrykkeligt autoriseret af Kunden, og er udelukkende beregnet til Kundens interne forretningsformål, ikke til fordel for tredjeparter ("Brugere"). Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle Brugere overholder denne Aftale, og er ansvarlig for enhver overtrædelse af sine Brugere. Abonnementer kan ikke overdrages og må ikke deles på tværs af flere ikke-tilknyttede organisationer, medmindre det udtrykkeligt er tilladt i en separat skriftlig aftale med ULTEH.
ULTEH beholder fuld og eksklusiv ejerskab af Tjenesten, Softwaren, ULTEH Indhold, Dokumentation og alle andre materialer leveret til Kunden (samlet "ULTEH Materialer"). ULTEH besidder alle rettigheder, titler og interesser, herunder alle immaterielle rettigheder, i ULTEH Materialerne, sammen med enhver relateret eller underliggende teknologi, opdateringer, forbedringer, ændringer, fejlrettelser eller nye versioner. Dette omfatter også eventuelle afledte værker eller tilpasninger, uanset om de er skabt af ULTEH eller på dennes anvisning.
Ingen licenser gives stiltiende, ved retsfortabelse eller på anden måde i henhold til denne Aftale, og alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er tildelt Kunden skriftligt, forbliver ULTEHs eksklusive ejendom. Kundens brug af Tjenesten giver ikke ejerskab af nogen art til ULTEH Materialerne.
Tjenesten omfatter tilpasselige indstillinger, der giver Brugere mulighed for at tildele tilladelser til andre Brugere til at udføre forskellige opgaver inden for platformen ("Tilladelser"). Styring og konfigurering af disse Tilladelser er udelukkende Kundens ansvar, herunder beslutninger om, hvilke Brugere der har bemyndigelse til at tildele eller tilbagekalde dem. ULTEH fører ikke tilsyn med eller administrerer Tilladelser og bærer intet ansvar for Tilladelser sat af Kunden eller dennes Brugere, herunder eventuelt uautoriseret adgang eller dataeksponering.
Kunden kan udvide adgangen til Tjenesten til sine Tilknyttede Selskaber, i hvilket tilfælde alle rettigheder og forpligtelser i denne Aftale gælder ligeligt for disse Tilknyttede Selskaber. Kunden garanterer fuld ansvarlighed for enhver overtrædelse af denne Aftale fra sine Tilknyttede Selskaber og bekræfter at have juridisk bemyndigelse til at binde sine Tilknyttede Selskaber til disse vilkår. Alle betalingsforpligtelser forbliver hos Kunden, uanset om Tjenesten bruges direkte af Kunden eller af dennes Tilknyttede Selskaber. I denne Aftale betyder "Tilknyttet Selskab" enhver enhed, der direkte eller indirekte kontrollerer, kontrolleres af, eller er under fælles kontrol med en part. "Kontrol" betyder ejerskab af mere end halvtreds procent (50%) af stemmeberettigede aktier eller andre ejerandele, der giver ret til at vælge direktører eller tilsvarende.
ULTEH vil anvende kommercielt rimelige bestræbelser for at gøre Tjenesten tilgængelig fireogtyve (24) timer i døgnet, syv (7) dage om ugen, eksklusiv planlagte vedligeholdelsesvinduer og omstændigheder uden for ULTEHs rimelige kontrol. ULTEH vil bestræbe sig på at give forhåndsvarsel om planlagt vedligeholdelse via e-mail eller gennem Tjenestens grænseflade. ULTEH garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed og er ikke ansvarlig for nedetid, udfald eller tjenesteafbrydelser forårsaget af tredjepartsinfrastrukturudbydere, internetfejl, cyberangreb eller Force Majeure-begivenheder beskrevet i Afsnit 17.2.
ULTEH forbedrer og udvikler løbende Tjenesten. ULTEH forbeholder sig retten til at tilføje, ændre, suspendere eller afbryde enhver funktion, funktionalitet eller komponent af Tjenesten til enhver tid. Hvor ændringer væsentligt reducerer den kernefunktionalitet, der er tilgængelig for en Kunde under deres eksisterende abonnement, vil ULTEH give rimeligt forhåndsvarsel som beskrevet i Afsnit 17.3. ULTEH kan implementere opdateringer, patches og nye versioner af Tjenesten automatisk og uden forudgående varsel som en del af sine standardvedligeholdelsesoperationer. Alle opdateringer er underlagt vilkårene i denne Aftale.
Fra tid til anden kan ULTEH tilbyde tidlig adgang til nye funktioner, værktøjer eller tjenester, der stadig er under udvikling, test eller forudgivelse ("Betafunktioner"). Betafunktioner leveres "som de er" og "som tilgængelige" uden nogen form for garanti. ULTEH giver ingen erklæringer vedrørende pålidelighed, fuldstændighed, nøjagtighed eller egnethed af Betafunktioner til produktionsbrug. Deltagelse i ethvert Betaprogram er frivilligt, og ULTEH kan til enhver tid ændre, begrænse adgangen til eller afbryde enhver Betafunktion uden varsel eller ansvar. Enhver Feedback om Betafunktioner er underlagt Afsnit 9.4 i denne Aftale.
For at få adgang til Tjenesten skal Kunden registrere sig for en konto og angive nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger som anmodet under registreringsprocessen. Kunden accepterer at opretholde nøjagtigheden af disse oplysninger og opdatere dem omgående ved eventuelle ændringer. ULTEH forbeholder sig retten til efter eget skøn at afvise enhver kontoregistrering, suspendere eller opsige en konto, herunder hvis det med rimelighed mener, at de angivne oplysninger er unøjagtige, vildledende eller svigagtige.
Kunden er ansvarlig for at vælge et unikt brugernavn og en stærk, sikker adgangskode til sin konto. ULTEH anbefaler på det kraftigste at aktivere multifaktor-autentificering (MFA), hvor det er tilgængeligt, for at give et ekstra lag af kontosikkerhed. Kunden accepterer ikke at bruge et brugernavn, der udgiver sig for at være en anden person eller organisation, krænker varemærkerettigheder, eller på anden måde er anstødeligt som bestemt af ULTEH.
Kunden er alene ansvarlig for at opretholde den strenge fortrolighed af sine kontooplysninger, herunder brugernavne, adgangskoder, API-nøgler, adgangstokens og alle andre godkendelsesoplysninger. Kunden accepterer ikke at dele loginoplysninger med uautoriserede personer og at implementere rimelige sikkerhedskontroller for at forhindre uautoriseret adgang til sin konto, herunder begrænsning af adgang baseret på princippet om mindste privilegium.
I tilfælde af faktisk, mistænkt eller truet uautoriseret adgang til eller brug af Kundens konto skal Kunden straks underrette ULTEH på [email protected]. ULTEH er ikke ansvarlig for tab, skade eller ansvar som følge af Kundens manglende opretholdelse af sikkerheden af sine loginoplysninger eller af forsinkelse i rapporteringen af en sikkerhedshændelse. Ved meddelelse vil ULTEH tage kommercielt rimelige skridt for at hjælpe Kunden med at sikre den berørte konto.
Kunden anerkender, at alle aktiviteter udført via sin konto — uanset om de er autoriseret af Kunden eller ej — er dennes eneansvar, medmindre sådanne aktiviteter direkte skyldes en dokumenteret sikkerhedssårbarhed i ULTEH-platformen selv. ULTEH forbeholder sig retten til at træffe enhver foranstaltning, den finder nødvendig, herunder øjeblikkelig suspension eller opsigelse af en konto, hvis den har rimelig grund til at antage, at kontoen er kompromitteret eller misbruges.
ULTEH kan kræve, at Kunden verificerer sin identitet, virksomhedsregistrering, domæneejerskab eller andre relevante oplysninger, før der gives fuld adgang til Tjenesten, behandles betalinger eller aktiveres bestemte funktioner. Kunden accepterer at samarbejde om sådanne verifikationsprocesser og levere nøjagtig, læselig dokumentation efter anmodning inden for den angivne tidsramme. Manglende gennemførelse af den påkrævede verifikation kan medføre begrænset adgang til Tjenesten eller suspension af Kundens konto.
Oprettelse af flere eller duplikerede konti med henblik på at omgå abonnementsbegrænsninger, betalingsforpligtelser, faktureringsbegrænsninger, adgangsbegrænsninger for funktioner eller andre vilkår i denne Aftale er strengt forbudt. ULTEH forbeholder sig retten til at opdage, sammenlægge, suspendere eller permanent opsige duplikerede eller misbrugende konti, sammen med eventuelle tilknyttede abonnementer og data, uden forudgående varsel eller refusion.
Kunden er fuldt ansvarlig for al aktivitet i sin konto og sine Brugeres konti, undtagen i tilfælde hvor uautoriseret adgang udelukkende og direkte skyldes en sikkerhedssårbarhed i selve Tjenesten. Kunden skal sikre, at alle Brugere er bekendt med og overholder alle forpligtelser og begrænsninger i denne Aftale. Kunden er ansvarlig for eventuelle overtrædelser begået af sine Brugere i samme omfang, som hvis Kunden selv havde begået sådanne overtrædelser. Kunden skal straks underrette ULTEH, hvis den bliver bekendt med en faktisk, potentiel eller mistænkt overtrædelse af denne Aftale af en Bruger.
Kunden accepterer ikke at, og vil ikke tillade eller muliggøre, at Brugere eller tredjeparter, direkte eller indirekte:
Hvis Kundens brug af Tjenesten forårsager væsentlig skade på ULTEH eller dets andre kunder, eller kompromitterer Tjenestens eller dens infrastrukturs sikkerhed, ydeevne, stabilitet eller integritet, forbeholder ULTEH sig retten til at suspendere eller begrænse Kundens adgang, med eller uden forudgående varsel afhængigt af situationens hastende karakter. ULTEH vil udfolde kommercielt rimelige bestræbelser på at underrette Kunden om suspenderingen og samarbejde om at løse det underliggende problem så hurtigt som praktisk muligt.
ULTEH kan tilbyde adgang til applikationsprogrammeringsgrænseflader (API'er) som en del af Tjenesten. ULTEH forbeholder sig retten til at etablere, ændre og håndhæve brugsgrænser for disse API'er til enhver tid, herunder, men ikke begrænset til, hastighedsgrænser, anmodningskvoter, samtidighedsgrænser og dataoverførselsgrænser. Kunden accepterer at overholde alle sådanne begrænsninger. ULTEH kan suspendere eller tilbagekalde API-adgang efter eget skøn, med eller uden forudgående varsel, herunder som reaktion på misbrug, overdreven brug eller sikkerhedsproblemer.
Kunden er fuldt ansvarlig for at sikre, at alle applikationer, integrationer eller arbejdsgange, der bygges ved hjælp af ULTEHs API'er, overholder denne Aftale, gældende lovgivning og al relevant API-dokumentation. Enhver uautoriseret eller misbrugende brug af API'erne kan resultere i øjeblikkelig suspendering af adgangen og, hvor det er relevant, yderligere gebyrer for overforbrug.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle Brugerindsendelser, AI-interaktioner og indhold behandlet via Tjenesten til enhver tid overholder følgende standarder. Indhold må ikke være, indeholde, facilitere eller linke til materiale, der:
I betragtning af Tjenestens AI-drevne karakter accepterer Kunden ikke at bruge Tjenesten på nogen måde, der:
Uden ULTEHs forudgående udtrykkelige skriftlige godkendelse må Tjenesten ikke bruges i forbindelse med, eller til at facilitere, nogen af følgende brancher, aktiviteter eller brugsscenarier:
ULTEH forbeholder sig retten — men er ikke forpligtet — til at overvåge Tjenesten for overholdelse af denne Politik for acceptabel brug. ULTEH kan, efter eget skøn og uden forudgående varsel, fjerne, deaktivere, filtrere eller begrænse adgangen til enhver Brugerindsendelse, interaktionslog eller konto, som det mener overtræder denne politik. ULTEH kan samarbejde med retshåndhævende myndigheder, reguleringsorganer og andre tredjeparter i forbindelse med enhver mistænkt eller faktisk ulovlig aktivitet udført gennem Tjenesten. Gentagne eller alvorlige overtrædelser af denne Politik kan medføre permanent kontonedlukning uden refusion.
Tjenesten kan integreres med eller give adgang til tredjepartsprodukter, -tjenester, -platforme eller -applikationer, der ikke ejes, drives eller kontrolleres af ULTEH ("Tredjepartstjenester"). Disse kan omfatte, uden begrænsning, beskedplatforme, CRM-systemer, betalingsbehandlere, analyseudbydere, kommunikationsværktøjer, databerigelsestjenester og AI-modeludbydere.
Kunder kan vælge at aktivere eller konfigurere integrationer med Tredjepartstjenester inden for platformen. Hvor en sådan integration kræver det, er Kunderne ansvarlige for at levere de nødvendige legitimationsoplysninger, API-nøgler eller autorisationstokens til ULTEH udelukkende med det formål at aktivere integrationen. Kunderne erklærer, at de har den juridiske bemyndigelse til at dele sådanne legitimationsoplysninger uden at overtræde vilkår, aftaler eller forpligtelser, der regulerer deres brug af de gældende Tredjepartstjenester.
ULTEH godkender, validerer, kontrollerer eller påtager sig ikke ansvar for nogen Tredjepartstjenester, deres indhold, sikkerhedspraksis, datahåndteringspolitikker eller løbende tilgængelighed. Kunder anerkender, at denne Aftale ikke regulerer deres brug af Tredjepartstjenester, og at separate aftaler kan være nødvendige med disse udbydere. Kunder opfordres kraftigt til at gennemgå og uafhængigt evaluere servicevilkårene og privatlivspolitikkerne for alle Tredjepartstjenester, de forbinder til ULTEH-platformen.
ULTEH fraskriver sig udtrykkeligt alle garantier og erklæringer vedrørende Tredjepartstjenester, herunder enhver garanti for nøjagtighed, pålidelighed, egnethed til formålet og fortsat tilgængelighed. Eventuelle krav, tvister, garantiproblemer eller andre spørgsmål skal løses direkte mellem Kunden og den relevante udbyder. ULTEH vil ikke mægle eller være part i sådanne tvister.
Brugen af Tredjepartstjenester er helt på Kundens egen risiko. ULTEH er ikke ansvarlig for tab, skader, forstyrrelser, databrud eller andre konsekvenser. Hvis en vigtig integration bliver permanent utilgængelig, vil ULTEH gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at underrette berørte Kunder og tilbyde alternativer.
Kunder er ansvarlige for at betale alle gældende gebyrer for adgang til og brug af Tjenesten som angivet i deres Ordre ("Gebyrer"). Alle Gebyrer opkræves i den valuta, der er angivet i Ordren, eller i amerikanske dollars. Alle betalingsforpligtelser er ubetingede og uopsigelige. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er alle Gebyrer ikke-refunderbare efter opkrævning.
ULTEH forbeholder sig retten til at justere sine prisniveauer eller indføre nye gebyrer efter eget skøn. Prisændringer gældende for eksisterende abonnementer vil blive meddelt Kunderne med mindst tredive (30) dages varsel i overensstemmelse med Afsnit 17.3. Hvis en Kunde er uenig med en revideret prisstruktur, kan Kunden vælge ikke at forny sit abonnement ved udløbet af den aktuelle Abonnementsperiode.
Medmindre andet er angivet i den gældende Ordre: (a) abonnementsgebyrer forfalder og betales forud ved begyndelsen af hver faktureringscyklus; og (b) brugsbaserede gebyrer, overskridelsesgebyrer eller forbrugsbaserede priskomponenter vil blive faktureret bagud ved slutningen af hver faktureringscyklus.
ULTEH, either directly or through a designated third-party payment processor ("Payment Processor"), will charge the Customer for applicable Fees using the credit card, debit card, or ACH/bank transfer details provided at registration or subsequently updated in the Customer's account billing settings. ULTEH reserves the right to process charges for any services under an applicable Order, including all recurring Fees, through the Customer's designated payment method without requiring additional per-transaction approval.
It is the Customer's sole responsibility to ensure that ULTEH at all times has accurate, current, and valid payment method information on file. Failure to maintain valid payment details may result in failed charges, late fees, and suspension or termination of access to the Service. ULTEH reserves the right to retry failed payment transactions at its discretion before initiating any suspension.
Where payment is processed through a Payment Processor, such transactions will be governed by the Payment Processor's own terms, conditions, and privacy policies, in addition to this Agreement. ULTEH is not responsible for errors or omissions made by the Payment Processor but reserves the right to correct any billing errors, including issuing refunds or additional charges, even after a payment has been processed.
By accepting an Order, the Customer expressly authorizes recurring charges to be automatically applied to the designated payment method at each billing cycle renewal, without requiring further approval for each individual charge, until the Customer updates their payment details or terminates this Agreement in accordance with Section 8.
ULTEH will provide invoices or billing statements to Customers via email or through the Service's online billing portal. Customers are responsible for retaining copies of all invoices for their accounting and tax records. All invoices issued by ULTEH are payable upon receipt unless a different payment term is specified in the applicable Order. Customers who require a specific invoice format, purchase order reference number, or other billing customization for their internal accounting processes should notify ULTEH in writing prior to order placement.
The Fees charged for the Service do not include any taxes, levies, duties, or similar government-imposed charges of any kind, including but not limited to sales tax, value-added tax (VAT), goods and services tax (GST), use tax, excise tax, or withholding tax (collectively, "Taxes"). The Customer is solely responsible for determining, declaring, and paying all applicable Taxes arising from its purchase and use of the Service, in addition to the stated Fees. If ULTEH is required by applicable law to collect or remit Taxes on behalf of the Customer, it will add the applicable Taxes to the Customer's invoice unless the Customer provides a valid and current tax exemption certificate issued by the appropriate taxing authority prior to billing.
Where a Customer is required by law to withhold taxes from payments to ULTEH, the Customer must gross up its payments such that ULTEH receives the full net amount specified in the applicable Order after withholding. ULTEH is solely responsible for taxes assessed on its own income, property, and employees.
If a Customer fails to make a payment by the applicable due date, ULTEH reserves the right, in its sole discretion, to: (a) suspend or restrict access to the Service until all outstanding balances are paid in full; (b) assess interest on overdue amounts at the rate of 1.5% per month (18% per annum) or the maximum rate permitted by applicable law, whichever is lower, accruing from the due date until the date of full payment; and (c) refer the outstanding balance to a collections agency or engage legal counsel to recover unpaid amounts, with all associated costs to be borne by the Customer.
ULTEH reserves the right to make multiple automatic payment retry attempts using the Customer's designated payment method before initiating a service suspension. The Customer agrees to reimburse ULTEH for any bank fees, transaction reversal charges, or other costs incurred as a result of failed, dishonored, or reversed payment transactions.
If a Customer believes it has been billed in error, it must notify ULTEH in writing at [email protected] within sixty (60) days of the date of the billing statement in which the alleged error first appeared. Billing disputes raised outside of this sixty (60)-day window will not be accepted, and the charges will be deemed final and valid.
Upon receipt of a timely dispute notice, ULTEH will conduct a good-faith review of the applicable billing records and will provide the Customer with a written response, including all relevant supporting documentation, within a commercially reasonable timeframe. If ULTEH's review confirms that the disputed charges are valid, the Customer must pay the outstanding amount in full within ten (10) business days of receiving ULTEH's written decision. If the review confirms a billing error on ULTEH's part, ULTEH will issue an appropriate credit to the Customer's account or a refund to the original payment method within a reasonable period.
Unless the Customer provides written notice of cancellation prior to the end of the then-current Subscription Period, all paid subscriptions will automatically renew for successive periods equal to the original Subscription Period (or for one (1) year if the original period exceeds one year), at ULTEH's then-current applicable rates. The Customer expressly authorizes ULTEH to charge the applicable renewal Fees to the designated payment method on file at the time of renewal, without requiring further approval.
Customers wishing to disable auto-renewal may do so by updating their subscription settings in the online account portal or by submitting a written cancellation request to [email protected] at least five (5) business days before the scheduled renewal date. Disabling auto-renewal will allow the subscription to lapse at the end of the current Subscription Period. Cancellation of auto-renewal does not entitle the Customer to a refund for any unused portion of the current Subscription Period.
Customers may upgrade to a higher-tier subscription plan at any time during the Subscription Period. Upgrades take effect immediately upon confirmation. ULTEH will charge a pro-rated amount for the upgraded tier for the remainder of the current billing cycle, followed by the full rate for the upgraded plan in all subsequent billing cycles. Upon upgrade, the Customer will gain immediate access to all features and usage limits included in the new tier.
Customers may request a downgrade to a lower-tier subscription plan at any time. Downgrades will take effect at the beginning of the next billing cycle; no credits or refunds will be issued for any remaining portion of the current billing cycle at the higher tier. The Customer acknowledges that downgrading may result in the immediate or deferred loss of access to features, storage capacity, usage limits, integrations, or other benefits exclusive to higher-tier plans. ULTEH is not responsible for any loss of data, configuration, or functionality resulting from a plan downgrade.
Where ULTEH offers a free plan or a time-limited trial, the Customer acknowledges that access to these offerings is provided at ULTEH's sole discretion and may be modified, restricted, or discontinued at any time without notice or liability. Free and trial accounts are subject to limitations on usage volume, features, data retention, support access, and SLA guarantees. ULTEH reserves the right to convert, downgrade, suspend, or permanently delete free or trial accounts that have been inactive for a period exceeding twelve (12) consecutive months, subject to applicable notice requirements.
Subscriptions for access to and use of ULTEH's Service begin on the start date specified in the applicable Order ("Subscription Start Date") and remain active for the duration of the Subscription Period. Customers wishing to discontinue their subscription may do so by notifying ULTEH at [email protected] (with written confirmation from ULTEH) or by adjusting their subscription settings within their online account portal.
This Agreement becomes effective on the Subscription Start Date and remains in effect for the full Subscription Period, including all renewal periods and any period during which the Customer continues to access or use the Service, even if not under a currently active paid Order ("Term"). Termination of this Agreement by either party will also result in the simultaneous termination of all associated Orders.
If a Customer cancels or elects not to renew a paid subscription, the Customer will retain access to the Service until the end of the current paid Subscription Period, after which the account will automatically be downgraded to the free version ("Free Version") if one is available. If the Agreement is terminated for cause by either ULTEH or the Customer, or if the Customer deletes its workspace within the Service, all access — including to the Free Version — will be revoked immediately without further notice.
Either party may terminate this Agreement upon written notice if the other party commits a material breach and fails to cure such breach within thirty (30) days after receiving written notice that reasonably describes the breach in sufficient detail. For clarity, the following shall constitute material breaches: failure to pay Fees when due; violation of the use restrictions in Section 3; violation of the Acceptable Use Policy in Section 4; and any material breach of confidentiality obligations in Section 9.
In addition, ULTEH reserves the right to immediately suspend or terminate a Customer's account and access — including to the Free Version — without prior notice if: (a) the Customer engages in illegal activities through or in connection with the Service; (b) the Customer or its Users represent an active and credible security threat to the Service or other customers; (c) the Customer's account is the subject of chargebacks, payment fraud, or systematic payment disputes; or (d) continued access poses unacceptable regulatory, legal, or reputational risk to ULTEH.
If the Customer terminates this Agreement due to ULTEH's uncured material breach, any unused, prepaid Fees covering the period following the effective date of termination will be refunded on a pro-rated basis. If ULTEH terminates this Agreement due to the Customer's uncured material breach, the Customer remains liable for all unpaid Fees for the remainder of the then-current Subscription Period, and all such amounts become immediately due and payable.
Upon termination of this Agreement for any reason, all rights and licenses granted to the Customer under this Agreement are immediately and automatically revoked, and the Customer must cease all use of the Service and destroy or delete any downloaded ULTEH Content in its possession. Within thirty (30) days of the termination date, ULTEH will delete the Customer's User Information, User Submissions, and associated data from its active systems, unless an earlier deletion is requested in writing or unless ULTEH is required by applicable law or legal process to retain such data for a longer period. Customers are solely responsible for exporting any data they wish to retain prior to the termination date.
For Customers on the Free Version, ULTEH may retain User Submissions and User Information to support continued access. However, if a Free Version account remains inactive for more than twelve (12) consecutive months, ULTEH may delete all associated User Submissions and User Information, with notice where reasonably practicable.
The following provisions of this Agreement shall survive the termination or expiration of this Agreement and remain in full force and effect indefinitely or as specified: ULTEH's Ownership (Section 1.3), Account Security (Section 2.2), Restrictions (Section 3), Acceptable Use Policy (Section 4), Financial Terms (Section 6) including all accrued payment obligations, Term and Termination (Section 8), Confidentiality (Section 9), Warranties and Disclaimers (Section 10), Limitation of Liability (Section 11), Indemnification (Section 12), Data (Section 13), AI-Specific Terms (Section 14), Intellectual Property (Section 15), Dispute Resolution (Section 16), and General Terms (Section 17).
Each party (the "Receiving Party") acknowledges that the other party (the "Disclosing Party") may disclose business, technical, financial, or operational information that, given the nature of the information and the circumstances of its disclosure, a reasonable person would consider to be confidential or proprietary ("Confidential Information").
For ULTEH, Confidential Information includes non-public details regarding the features, functionality, architecture, performance benchmarks, pricing structures, roadmap, AI models, and underlying technology of the Service. For Customers, Confidential Information includes User Information, User Submissions, and any proprietary business data shared with ULTEH in connection with the use of the Service. This Agreement and all associated Orders shall be deemed the Confidential Information of both parties.
Notwithstanding the foregoing, Confidential Information does not include information that:
The Receiving Party agrees to:
Nothing in this Section shall prevent either party from disclosing the existence of this Agreement or the other party's name to prospective investors, lenders, or acquirers under customary confidentiality protections. Both parties acknowledge that any breach of this Section 9 may cause irreparable harm to the Disclosing Party for which monetary damages would be an inadequate remedy, and accordingly, either party shall be entitled to seek emergency injunctive or other equitable relief without the requirement of posting a bond, in addition to all other remedies available at law.
If the Receiving Party is legally required to disclose the Disclosing Party's Confidential Information pursuant to a court order, subpoena, regulatory investigation, government demand, or other compulsory legal process, the Receiving Party may make such disclosure only to the extent required and provided that it: (a) gives the Disclosing Party prompt advance written notice of the compelled disclosure as soon as legally permissible, to allow the Disclosing Party to seek a protective order, quash the demand, or take other appropriate legal action; (b) cooperates reasonably with the Disclosing Party's efforts to seek such protective relief, at the Disclosing Party's expense; and (c) discloses only the minimum portion of Confidential Information that is strictly required by the applicable legal process.
Customers may voluntarily provide suggestions, ideas, feature requests, enhancement recommendations, bug reports, evaluations, or other feedback regarding the Service or ULTEH's products and future roadmap ("Feedback"). By providing any Feedback, the Customer hereby grants ULTEH a royalty-free, worldwide, perpetual, irrevocable, fully transferable, and sublicensable license to use, reproduce, modify, adapt, create derivative works from, distribute, publicly display, publicly perform, incorporate, and otherwise exploit the Feedback in any manner and for any purpose, without any obligation, restriction, or compensation of any kind. The Customer represents and warrants that it has full authority to grant this license, free of any third-party claims. ULTEH agrees not to publicly identify the Customer as the specific source of any Feedback without the Customer's prior written consent.
Kunden erklærer, garanterer og forpligter sig over for ULTEH til, at: (a) alle Brugerindlæg overholder alle gældende love og branchestandarder; (b) Kunden besidder alle nødvendige rettigheder og tilladelser til at levere Brugerindlæg til ULTEH og tildele licenserne i denne Aftale; (c) Kundens brug af Tjenesten ikke vil krænke tredjeparters rettigheder; (d) Kunden har den fornødne juridiske bemyndigelse; og (e) alle oplysninger givet til ULTEH er nøjagtige, fuldstændige og ikke vildledende.
Hver part erklærer og garanterer over for den anden, at: (a) den er behørigt organiseret og i god anseelse; (b) den har fuld juridisk ret til at indgå og opfylde sine forpligtelser i henhold til denne Aftale; (c) denne Aftale udgør en gyldig og retligt bindende forpligtelse; og (d) indgåelsen af denne Aftale ikke overtræder nogen anden bindende aftale eller forpligtelse.
MEDMINDRE DET UDTRYKKELIGT ER FASTSAT I DENNE AFTALE, LEVERES TJENESTEN OG ALLE RELATEREDE KOMPONENTER, FUNKTIONER, AI-GENEREREDE OUTPUT, TREDJEPARTSINTEGRATIONER, INDHOLD OG INFORMATION PÅ EN "SOM DEN ER"- OG "SOM TILGÆNGELIG"-BASIS, UDEN GARANTIER AF NOGEN ART.
ULTEH FRASKRIVER SIG UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER I VIDEST MULIGT OMFANG, HERUNDER: (A) STILTIENDE GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED, EJENDOMSRET OG IKKE-KRÆNKELSE; (B) GARANTIER FRA HANDELSPRAKSIS; OG (C) ENHVER GARANTI FOR, AT TJENESTEN OPFYLDER KUNDENS KRAV.
KUNDER ANERKENDER, AT ULTEH IKKE GARANTERER, AT: (A) TJENESTEN VIL VÆRE KONTINUERLIGT TILGÆNGELIG, SIKKER ELLER FEJLFRI; (B) RESULTATERNE — HERUNDER AI-INDHOLD — VIL VÆRE NØJAGTIGE, FULDSTÆNDIGE ELLER EGNEDE; (C) FEJL VIL BLIVE RETTET INDEN FOR EN BESTEMT TIDSRAMME; ELLER (D) TJENESTEN ER FRI FOR VIRUS ELLER ONDSINDET KODE.
TJENESTEN, HERUNDER ALT AI-GENERERET INDHOLD OG ANBEFALINGER, ER IKKE BEREGNET TIL AT ERSTATTE PROFESSIONEL RÅDGIVNING INDEN FOR NOGET OMRÅDE, HERUNDER JURIDISK, MEDICINSK, FINANSIEL, PSYKOLOGISK ELLER TEKNISK RÅDGIVNING. KUNDER MÅ IKKE UDELUKKENDE STOLE PÅ AI-RESULTATER VED KRITISKE BESLUTNINGER UDEN UAFHÆNGIG VERIFIKATION AF EN KVALIFICERET FAGPERSON.
NOGLE JURISDIKTIONER TILLADER IKKE UDELUKKELSE AF VISSE STILTIENDE GARANTIER ELLER BEGRÆNSNING AF FORBRUGERNES LOVBESTEMTE RETTIGHEDER, I HVILKET TILFÆLDE OVENSTÅENDE UDELUKKELSER KUN GÆLDER I DET VIDEST MULIGE OMFANG TILLADT AF GÆLDENDE LOV.
I DET VIDEST MULIGE OMFANG TILLADT AF LOV ER ULTEH IKKE ANSVARLIG OVER FOR KUNDEN ELLER TREDJEPARTER FOR INDIREKTE, TILFÆLDIGE, SÆRLIGE, FØLGE-, EKSEMPLARISKE ELLER STRAFMÆSSIGE SKADER, HERUNDER:
DISSE UDELUKKELSER GÆLDER UANSET OM ULTEH VAR ELLER BURDE HAVE VÆRET BEKENDT MED MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER, OG SELV HVIS EN AFHJÆLPNING I DENNE AFTALE IKKE OPFYLDER SIT VÆSENTLIGE FORMÅL.
MED FORBEHOLD FOR GÆLDENDE LOV VIL ULTEHS SAMLEDE ANSVAR OVER FOR KUNDEN — OPSTÅET AF ELLER I FORBINDELSE MED DENNE AFTALE ELLER TJENESTEN — ALDRIG OVERSTIGE DE SAMLEDE GEBYRER, SOM KUNDEN FAKTISK HAR BETALT TIL ULTEH FOR TJENESTEN I DE TOLV (12) KALENDERMÅNEDER FORUD FOR DEN BEGIVENHED, DER GAV ANLEDNING TIL KRAVET.
DETTE LOFT GÆLDER KUMULATIVT FOR ALLE KRAV OG SAGER I HENHOLD TIL DENNE AFTALE, UANSET ANTAL, ART ELLER TIDSPUNKT.
PARTERNE ANERKENDER UDTRYKKELIGT, AT ANSVARSBEGRÆNSNINGERNE I DETTE AFSNIT 11 AFSPEJLER EN BEVIDST OG RIMELIG RISIKOFORDELING OG UDGØR ET VÆSENTLIGT ELEMENT I AFTALEN. UDEN DISSE BEGRÆNSNINGER VILLE ULTEH IKKE HAVE KUNNET TILBYDE TJENESTEN TIL DE ANGIVNE ABONNEMENTSGEBYRER. NOGLE JURISDIKTIONER TILLADER IKKE VISSE UDELUKKELSER, I HVILKET TILFÆLDE DISSE BEGRÆNSNINGER GÆLDER I VIDEST MULIGT OMFANG.
Kunden indvilliger i at holde ULTEH og dets moderselskaber, datterselskaber, associerede selskaber, ledere, direktører, medarbejdere, underleverandører, agenter, licensgivere, efterfølgere og tilladte overdragere (samlet "ULTEH-skadesløsholdte") skadesløse fra alle tredjepartskrav, tab, skader, ansvar, bøder, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokathonorarer), der opstår af eller vedrører:
Med forbehold for begrænsningerne i denne Aftale indvilliger ULTEH i at skadesløsholde Kunden og dennes ledere og medarbejdere fra tredjepartskrav, der hævder, at Tjenesten direkte krænker et gyldigt patent, ophavsret, varemærke eller forretningshemmelighed.
Denne skadesløsholdelsesforpligtelse gælder ikke for krav, der opstår fra: (a) ændringer af Tjenesten foretaget af eller på vegne af Kunden uden ULTEHs godkendelse; (b) brug af Tjenesten i kombination med ikke-godkendt tredjepartshardware, -software eller -tjenester; (c) brug af en forældet version efter at ULTEH har stillet en ikke-krænkende version til rådighed; (d) Brugerindlæg eller kundeinhold; eller (e) brug uden for det udtrykkelig tilladte omfang.
Som betingelse for ovenstående skadesløsholdelsesforpligtelser skal parten, der søger skadesløsholdelse ("Skadesløsholdte Part"), (a) straks skriftligt underrette den skadesløsholdende part ("Skadesløsholdende Part") om ethvert krav med tilstrækkelige detaljer; (b) give den Skadesløsholdende Part enekontrol over forsvaret og forliget, forudsat at intet forlig pålægger den Skadesløsholdte Part forpligtelser uden dennes forudgående skriftlige samtykke; og (c) yde rimelig information og bistand for den Skadesløsholdende Parts regning. Den Skadesløsholdte Part bevarer retten til at deltage i forsvaret for egen regning.
For at få adgang til Tjenesten kan Kunder og deres Brugere være forpligtet til at levere visse personlige og tekniske oplysninger, herunder navne, e-mailadresser, brugernavne, virksomhedsoplysninger, IP-adresser, browsertyper, operativsystemer og enhedsidentifikatorer ("Brugeroplysninger"). Kunder giver ULTEH og dennes autoriserede underdatabehandlere ret til at indsamle, gemme, behandle og hente Brugeroplysninger i det omfang, det er nødvendigt for Tjenestens drift, vedligeholdelse, sikkerhed og forbedring.
Kunder erklærer og garanterer, at de har alle nødvendige rettigheder og samtykker til at give ULTEH Brugeroplysninger til behandling i overensstemmelse med denne Aftale og gældende databeskyttelseslovgivning. Kunder er eneansvarlige for nøjagtigheden, fuldstændigheden og lovligheden af Brugeroplysninger leveret til ULTEH og for uautoriseret brug af deres kontologinoplysninger.
Kunder bevarer det fulde ejerskab og alle immaterielle rettigheder til deres Brugerindlæg. Ved at bruge Tjenesten giver Kunder ULTEH en begrænset, ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri licens til at behandle og opbevare Brugerindlæg udelukkende i det omfang, der er nødvendigt for at levere og forbedre Tjenesten. Licensen ophører ved sletning eller opsigelse af kontoen. ULTEH vil ikke sælge Brugerindlæg til tredjeparter.
Kunder er ansvarlige for at sikre, at Brugerindlæg ikke indeholder følsomme personoplysninger — såsom sundhedsoplysninger, betalingskortnumre, offentlige ID-numre eller biometriske data — medmindre kundens brug specifikt kræver det, og kunden har implementeret alle lovligt påkrævede sikkerhedsforanstaltninger.
ULTEH indsamler, genererer og analyserer drifts- og ydeevnemetadata relateret til brugen af Tjenesten ("Tjenestedata"). Forudsat at Tjenestedata er aggregerede og anonymiserede, kan ULTEH frit anvende dem til ethvert lovligt forretningsformål, herunder forbedring af Tjenesten og forskning. ULTEH bevarer det fulde ejerskab af Tjenestedata og vil ikke offentligt identificere nogen Kunde uden skriftligt samtykke.
ULTEH implementerer og vedligeholder sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med industristandarder designet til at beskytte Kundedata mod uautoriseret adgang, videregivelse, ændring, tab eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter: kryptering af data; adgangskontroller; regelmæssige sikkerhedsrevisioner; medarbejderuddannelse; og hændelsesrespons- og forretningskontinuitetsplaner.
Selvom ULTEH tager datasikkerhed alvorligt, kan intet system garantere absolut sikkerhed. Kunder anerkender deres eget ansvar for at sikre deres interne systemer, netværk og brugerlegitimationsoplysninger og for at implementere passende adgangsstyringspolitikker.
I tilfælde af en bekræftet sikkerhedshændelse med uautoriseret adgang til Kundedata vil ULTEH underrette berørte Kunder inden for den lovpligtige frist og samarbejde om undersøgelse og afhjælpning. ULTEH vil også yde rimelig assistance ved underretning af tilsynsmyndigheder og berørte personer.
ULTEH behandler alle Kundens personoplysninger i overensstemmelse med sin Databehandlingsaftale (DPA), som hermed er inkorporeret ved reference. Ved konflikt vedrørende databehandlingsforpligtelser har Databehandlingsaftalens vilkår forrang.
ULTEH opbevarer Kundedata i den aktive abonnementsperiode og op til tredive (30) dage efter Aftalens ophør. Derefter sletter ULTEH alle Kundedata sikkert, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring. Kunder kan anmode om sletning ved at kontakte [email protected].
Kunden anerkender, at ULTEH kan behandle, overføre og opbevare data i datacentre i flere lande. ULTEH vil sikre overholdelse af gældende love ved hjælp af lovlige mekanismer som Standardkontraktbestemmelser, tilstrækkelighedsafgørelser eller bindende virksomhedsregler.
Tjenesten anvender kunstig intelligens og maskinlæringsteknologier, herunder store sprogmodeller, til at generere svar, forslag, resuméer og andre output ("AI-genereret Indhold"). Kunden anerkender, at AI-Indhold produceres algoritmisk og muligvis ikke altid er korrekt, konsistent, fuldstændigt eller passende. ULTEH garanterer ikke nøjagtigheden, pålideligheden eller egnetheden af AI-Indhold.
Kunder er eneansvarlige for uafhængigt at gennemgå, faktatjekke og validere alt AI-Indhold, før det integreres i deres produkter, tjenester eller beslutninger. Kunder må ikke implementere AI-Indhold på måder, der kan forårsage skade, uden passende menneskelig overvågning og korrektionsmekanismer.
ULTEH kan anvende aggregerede, anonymiserede interaktionsdata til at udvikle og forbedre sine AI-modeller. ULTEH vil ikke anvende identificerbare Kundedata til modeltræning uden udtrykkelig skriftlig samtykke. Kunder kan framelde sig ved at kontakte [email protected].
ULTEH opdaterer løbende sine AI-modeller for at forbedre nøjagtighed, sikkerhed og ydeevne. Adfærd, tone eller egenskaber kan derfor variere over tid. ULTEH vil gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at meddele væsentlige opdateringer, men kan ikke garantere outputkonsistens.
ULTEH er forpligtet til sikker, ansvarlig og etisk AI-udvikling. Kunden anerkender, at intet system er fejlfrit. Kunden indvilliger i at rapportere sikkerhedsproblemer til ULTEH via [email protected].
Kunden er eneansvarlig for at sikre, at brugen af AI-Indhold overholder alle gældende love, herunder automatiseret beslutningstagning, AI-transparens, algoritmisk retfærdighed, forbrugerbeskyttelse og databeskyttelse. ULTEH vil samarbejde i god tro og levere teknisk dokumentation.
Intet i Tjenesten — herunder AI-Indhold — udgør eller bør fortolkes som juridisk, medicinsk, finansiel, skattemæssig, psykologisk eller anden professionel rådgivning. AI-Indhold leveres udelukkende til informations- og driftsassistanceformål. Kunder bør altid konsultere kvalificerede fagfolk.
Alle immaterielle rettigheder af enhver art til Tjenesten, Softwaren, ULTEH-Indholdet, AI-modeller og deres vægte, træningsmetodologier, algoritmer, datasæt, brugergrænseflader, dokumentation, varemærker, handelsnavne, logoer, servicemærker og alle forbedringer, opdateringer, ændringer eller afledte værker heraf er og forbliver ULTEHs og dennes licensgiveres eneejendom. Intet i denne Aftale skal fortolkes som en overdragelse, tildeling eller overførsel af immaterielle rettigheder i ULTEH-Materialerne til Kunden, bortset fra den begrænsede, tilbagekaldelige, ikke-eksklusive ret til at bruge Tjenesten som udtrykkeligt tildelt i denne Aftale.
ULTEHs navn, logo, brandelementer og alle tilknyttede varemærker — registrerede eller uregistrerede — tilhører ULTEH og må ikke bruges, kopieres, reproduceres eller vises af Kunden uden ULTEHs forudgående skriftlige samtykke, medmindre det udtrykkeligt er skriftligt tilladt af ULTEH.
Kunden bevarer alle immaterielle rettigheder til sine egne brandelementer, proprietært forretningsindhold og Brugerindsendelser. Ingen rettigheder til Kundens intellektuelle ejendom overdrages til ULTEH i henhold til denne Aftale, bortset fra de begrænsede driftslicenser, der udtrykkeligt er tildelt i Afsnit 9.4 og 13.2. Kunden giver ULTEH ingen rettigheder ud over dem, der udtrykkeligt er fastsat i denne Aftale.
ULTEH respekterer andres immaterielle rettigheder og forventer, at alle Kunder og Brugere gør det samme. Hvis du mener, at indhold tilgængeligt via Tjenesten krænker din gyldige ophavsret, bedes du indsende en skriftlig meddelelse om påstået krænkelse til ULTEH på [email protected], herunder: (a) en beskrivelse af det ophavsretligt beskyttede værk, der hævdes at være krænket; (b) en beskrivelse af det påstået krænkende materiale og tilstrækkelig information til at lokalisere det inden for Tjenesten; (c) dine kontaktoplysninger; (d) en erklæring i god tro om, at den omtvistede brug er uautoriseret; og (e) en erklæring, under strafansvar for mened, om at de afgivne oplysninger er korrekte, og at du er rettighedshaveren eller bemyndiget til at handle på dennes vegne. ULTEH vil reagere på gyldige, fuldstændige meddelelser om fjernelse i overensstemmelse med gældende ophavsretslovgivning, herunder den amerikanske Digital Millennium Copyright Act (DMCA), hvor det er relevant.
Visse komponenter af Tjenesten kan indeholde open source-software licenseret under forskellige open source-licenser (som MIT, Apache 2.0 eller GPL). Hvor open source-komponenter er inkluderet, leveres de under deres respektive open source-licensvilkår, som er tilgængelige ved rimelig skriftlig anmodning. Intet i denne Aftale ændrer, begrænser eller tilsidesætter de rettigheder, der er tildelt brugere under gældende open source-licenser. I tilfælde af konflikt mellem denne Aftale og en gældende open source-licens skal open source-licensen have forrang med hensyn til den pågældende open source-komponent.
I tilfælde af enhver tvist, krav, kontrovers eller uenighed, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Aftale, Tjenesten eller ethvert aspekt af forholdet mellem parterne (hver en "Tvist"), er begge parter enige om først at forsøge at løse Tvisten uformelt og i god tro, inden der indledes formelle retlige skridt. Den part, der ønsker at rejse en Tvist, skal give den anden part en skriftlig meddelelse, der beskriver Tvistens art og grundlag samt den specifikke afhjælpning, der søges. Parterne skal derefter indgå i ægte forhandlinger i god tro i en minimumsperiode på tredive (30) dage efter modtagelsen af en sådan skriftlig meddelelse ("Forhandlingsperiode"), inden nogen af parterne kan indlede formelle procedurer. Forhandlingsperioden kan forlænges ved gensidig skriftlig aftale mellem parterne.
Denne Aftale og alle rettigheder og forpligtelser, der opstår som følge af eller i forbindelse med den, skal udelukkende være underlagt, fortolkes og håndhæves i overensstemmelse med lovgivningen i den jurisdiktion, hvor ULTEH er registreret og har sit hovedforretningssted, uden at give virkning til lovvalgsregler eller bestemmelser, der ville medføre anvendelse af en anden jurisdiktions lovgivning. Parterne udelukker udtrykkeligt anvendelsen af De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb (CISG) på denne Aftale.
Enhver Tvist, der ikke kan løses gennem den uformelle forhandlingsproces beskrevet i afsnit 16.1, skal indbringes for og afgøres af de kompetente domstole i den jurisdiktion, hvor ULTEH er registreret. Hver part samtykker uigenkaldeligt og ubetinget til den personlige jurisdiktion og værneting ved sådanne domstole til løsning af alle Tvister under denne Aftale og giver afkald på enhver indsigelse, den måtte have mod valget af værneting ved sådanne domstole, herunder enhver indsigelse baseret på ubelejligt forum.
Uanset enhver anden bestemmelse i denne Aftale kan enhver part søge øjeblikkelige foreløbige, midlertidige eller andre hastende billige retsmidler fra enhver kompetent domstol for at forhindre eller begrænse faktiske eller truede overtrædelser af denne Aftale, der ville forårsage uoprettelig skade, for hvilken pengeerstatning ville være et utilstrækkeligt retsmiddel — herunder, men ikke begrænset til, brud på fortrolighedsforpligtelser, krænkelser af intellektuel ejendom eller uautoriseret brug af Tjenesten. Søgning af sådanne nødretsmidler skal ikke anses for et afkald på kravet om uformel løsning i afsnit 16.1 eller nogen anden bestemmelse i denne Aftale.
I VIDEST MULIGT OMFANG TILLADT AF GÆLDENDE LOV ACCEPTERER HVER PART, AT ENHVER TVIST, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DENNE AFTALE ELLER TJENESTEN, UDELUKKENDE SKAL FØRES PÅ INDIVIDUEL BASIS OG IKKE SOM EN DEL AF NOGET GRUPPESØGSMÅL, MASSESØGSMÅL, KOLLEKTIVT SØGSMÅL, KONSOLIDERET PROCEDURE ELLER REPRÆSENTATIVT SØGSMÅL. INGEN AF PARTERNE ER BERETTIGET TIL AT SAMMENFØJE ELLER KONSOLIDERE KRAV MED TREDJEPARTS KRAV ELLER TIL AT DELTAGE I NOGEN REPRÆSENTATIV ELLER KOLLEKTIV PROCEDURE SOM SAGSØGER, GRUPPEMEDLEM ELLER FORMODET GRUPPEMEDLEM. DETTE AFKALD ER EN VÆSENTLIG OG MATERIEL BETINGELSE I DENNE AFTALE.
Uanset eventuelle forældelsesfrister eller anden modstridende lovgivning skal ethvert krav eller søgsmålsgrund, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Aftale eller Tjenesten, formelt gøres gældende inden for et (1) år fra den dato, hvor den part, der fremsætter kravet, vidste eller med rimelighed burde have vidst om de omstændigheder, der giver anledning til kravet. Ethvert krav, der ikke rettidigt fremsættes inden for denne periode, vil være permanent og uigenkaldeligt forældet.
Med Kundens forudgående skriftlige samtykke kan ULTEH identificere Kunden ved navn og bruge Kundens firmanavn, logo, varemærker eller servicemærker på ULTEHs hjemmeside, i markedsføringsmaterialer, salgspræsentationer, investorkommunikation, pressemeddelelser og casestudier. Dette er udelukkende med det formål at referere til ULTEHs kundebase og kommercielle partnerskaber. Enhver reference til Kunden skal ikke afsløre nogen Fortrolig Information, ikke-offentlige forretningsoplysninger eller vilkår i denne Aftale uden Kundens udtrykkelige skriftlige godkendelse. Begge parter kan udsende en fælles pressemeddelelse vedrørende dette kommercielle forhold med forbehold for den anden parts forudgående skriftlige gennemgang og godkendelse.
ULTEH er ikke ansvarlig over for Kunden for manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af enhver forpligtelse i henhold til denne Aftale, i det omfang en sådan mangel eller forsinkelse skyldes begivenheder uden for ULTEHs rimelige kontrol ("Force Majeure-begivenheder"). Force Majeure-begivenheder omfatter uden begrænsning: udbredte internet- eller infrastrukturafbrydelser; svigt hos tredjepartsudbydere af cloud-hosting, infrastruktur eller forsyningstjenester; cyberangreb eller distribuerede denial-of-service-angreb i en skala ud over rimelig afbødning; strejker, lockout eller arbejdskonflikter (undtagen dem, der involverer ULTEHs egne ansatte); optøjer, borgerlige uroligheder eller oprør; brande, oversvømmelser, jordskælv, orkaner eller andre naturkatastrofer; pandemier, epidemier eller folkesundhedskriser erklæret af relevante regeringsmyndigheder; krige, terrorhandlinger eller væbnede konflikter; embargoer, sanktioner eller regeringspålagte eksportrestriktioner; eller ændringer i gældende lovgivning eller regulering, der væsentligt forringer ULTEHs evne til at opfylde sine forpligtelser.
Ved indtræden af en Force Majeure-begivenhed vil ULTEH underrette Kunden så hurtigt som det med rimelighed er muligt og vil udfolde kommercielt rimelige bestræbelser på at genoptage fuld opfyldelse hurtigst muligt. Hvis en Force Majeure-begivenhed forhindrer ULTEH i at opfylde sine væsentlige forpligtelser i henhold til denne Aftale i en sammenhængende periode på mere end tres (60) dage, kan begge parter opsige Aftalen uden ansvar over for den anden, bortset fra eventuelle betalingsforpligtelser, der allerede er påløbet inden Force Majeure-begivenhedens indtræden.
ULTEH anerkender, at Tjenesten er en løbende udviklende, abonnementsbaseret platform, og at periodiske opdateringer af denne Aftale kan være nødvendige for at afspejle ændringer i Tjenesten, forretningspraksis eller gældende lovgivning. ULTEH forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre vilkårene i denne Aftale til enhver tid, med forbehold for følgende meddelelseskrav: for væsentlige ændringer, der påvirker Kundens materielle rettigheder eller forpligtelser, vil ULTEH give mindst tredive (30) dages forudgående skriftligt varsel pr. e-mail til Kundens registrerede adresse eller gennem en fremtrædende meddelelse i Tjenesten. Ikke-væsentlige ændringer — såsom typografiske rettelser, grammatiske forbedringer eller omstrukturering, der ikke ændrer parternes rettigheder — kan foretages til enhver tid uden forudgående varsel.
Den aktuelle og gældende version af denne Aftale er altid tilgængelig på ULTEHs hjemmeside. Fortsat brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for enhver væsentlig ændring udgør Kundens bindende accept af den reviderede Aftale. Hvis en Kunde gør indsigelse mod en væsentlig ændring, er Kundens eneste retsmiddel at opsige denne Aftale, før ændringen træder i kraft, og Kunden vil være berettiget til en forholdsmæssig tilbagebetaling af eventuelle forudbetalte Gebyrer, der dækker perioden efter opsigelsen.
Denne Aftale skaber ikke og har ikke til hensigt at skabe et partnerskab, franchise, joint venture, ansættelsesforhold, agenturforhold eller tillidsforhold mellem ULTEH og Kunden. Begge parter er og skal til enhver tid forblive uafhængige entreprenører. Ingen af parterne har ret eller bemyndigelse til at binde den anden part, påtage sig forpligtelser på den andens vegne, afgive erklæringer på den andens vegne eller udgive sig for at være agent, medarbejder, partner eller juridisk repræsentant for den anden part. Intet i denne Aftale skal fortolkes som en hindring for nogen af parterne i at uafhængigt udvikle, markedsføre eller tilbyde produkter eller tjenester, der ligner eller konkurrerer med den anden parts, med forbehold for begrænsningerne i Afsnit 3.2(g).
Denne Aftale er udelukkende indgået til fordel for ULTEH og Kunden. Intet i denne Aftale, udtrykkeligt eller stiltiende, er beregnet på eller skal tillægge nogen anden person, enhed eller organisation nogen juridisk eller rimelig ret, fordel, retsmiddel, berettigelse eller søgsmålsgrund af nogen art i henhold til eller som følge af denne Aftale. Der er ingen tilsigtede tredjepartsbegunstigede i denne Aftale.
Alle meddelelser, anmodninger, krav, samtykker, godkendelser og andre kommunikationer, der kræves eller er tilladt i henhold til denne Aftale, skal være skriftlige og leveres udelukkende pr. e-mail. Meddelelser til ULTEH skal sendes til [email protected] eller til enhver anden e-mailadresse, som ULTEH fra tid til anden kan udpege skriftligt. Meddelelser til Kunder sendes til den primære e-mailadresse, der er registreret i Kundens konto, eller til enhver anden adresse, som Kunden kan udpege skriftligt.
E-mail-meddelelser anses for effektive og modtaget den næste hverdag efter afsendelse, forudsat at afsenderen ikke modtager en automatiseret ikke-leverings-, afvisnings- eller ulevérbar-meddelelse. Meddelelser leveret direkte gennem Tjenestens grænseflade (såsom in-app-meddelelser eller bannere) anses for effektive umiddelbart efter offentliggørelse. Det er Kundens ansvar at opretholde en aktuel, aktiv og leverbar e-mailadresse i sin kontoprofil. ULTEH er ikke ansvarlig for fejl i levering af meddelelser forårsaget af forældede eller ugyldige kontaktoplysninger i Kundens konto.
Medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i denne Aftale (herunder med hensyn til ULTEHs ret til at opdatere denne Aftale i henhold til Afsnit 17.3), vil ingen ændring, tilføjelse eller supplement til denne Aftale være gyldig, bindende eller eksigibel, medmindre den er foretaget skriftligt og behørigt underskrevet eller digitalt anerkendt af autoriserede repræsentanter for begge parter.
Ingen af parternes undladelse af eller forsinkelse med at udøve nogen rettighed, beføjelse eller privilegium i henhold til denne Aftale skal fungere som et nuværende eller fremtidigt afkald på en sådan rettighed, og ingen enkelt eller delvis udøvelse af nogen rettighed skal udelukke enhver anden eller yderligere udøvelse af den eller enhver anden rettighed. Ethvert afkald på en rettighed eller forpligtelse skal være eksplicit, specifikt, skriftligt og underskrevet af den part, der giver afkaldet. Afkald på en specifik rettighed ved én lejlighed skal ikke anses for at være et afkald på den samme eller enhver anden rettighed ved enhver anden lejlighed.
Hvis en bestemmelse, klausul eller del af denne Aftale af en domstol eller anden kompetent myndighed anses for at være ugyldig, ulovlig, intetsigende eller ikke-eksigibel af en hvilken som helst grund, skal en sådan bestemmelse kun ændres i det mindst mulige omfang, der er strengt nødvendigt for at gøre den gyldig, lovlig og eksigibel i henhold til gældende ret, mens parternes oprindelige hensigt bevares så tæt som muligt. Alle øvrige bestemmelser i Aftalen forbliver fuldt ud i kraft uden ændring.
Kunden må ikke overdrage, overføre, delegere, underlicensere eller på anden måde disponere over nogen af sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne Aftale, helt eller delvist, til nogen tredjepart uden forudgående skriftligt samtykke fra ULTEH, hvilket ikke vil blive urimelig tilbageholdt eller forsinket. Enhver påstået overdragelse fra Kunden i strid med dette afsnit vil være ugyldig og uden retsvirkning.
ULTEH kan frit overdrage eller overføre sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Aftale, helt eller delvist, uden Kundens forudgående samtykke: (a) til enhver tilknyttet virksomhed inden for sin virksomhedsgruppe; (b) i forbindelse med en fusion, overtagelse, kontrolskifte, virksomhedsomorganisering eller omstrukturering; eller (c) i forbindelse med salg, overdragelse eller anden disposition af alle eller væsentligt alle aktiver tilhørende ULTEH eller den forretningslinje, som denne Aftale vedrører. ULTEH vil give Kunden rimelig forudgående meddelelse om enhver sådan overdragelse. Denne Aftale er bindende for og kommer parterne og deres respektive juridiske repræsentanter, arvinger, efterfølgere og tilladte overdragelsesmodtagere til gode.
Denne Aftale udgør sammen med eventuelle gældende Ordrer, Databehandlingsaftalen, Privatlivspolitikken og eventuelle andre dokumenter, der udtrykkeligt er inkorporeret ved reference heri, den fuldstændige og komplette aftale mellem ULTEH og Kunden med hensyn til genstanden for denne Aftale. Den erstatter og sammenlægger alle tidligere og samtidige forhandlinger, drøftelser, erklæringer, garantier, forslag, tilbud, aftaler og forståelser af enhver art — mundtlige, skriftlige eller elektroniske — mellem parterne vedrørende Tjenesten.
I tilfælde af uoverensstemmelse eller konflikt mellem denne Aftale og vilkårene i en specifik Ordre, har vilkårene i den gældende Ordre forrang med hensyn til de specifikke kommercielle vilkår, der er behandlet deri. I alle andre henseender er denne Aftale gældende. Ingen vilkår, betingelser eller bestemmelser indeholdt i nogen kundeindkøbsordre, indkøbsdokument eller lignende instrument ændrer eller supplerer denne Aftale, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt af en autoriseret repræsentant for ULTEH.
Denne Aftale er udarbejdet og gennemført på engelsk. Hvis denne Aftale oversættes til et andet sprog af hensyn til Kunden eller en regulerende myndighed, skal den engelske version være den kontrollerende og have forrang i alle henseender i tilfælde af konflikt, uoverensstemmelse eller tvetydighed mellem den engelske version og enhver oversættelse heraf.
Afsnitoverskrifterne, titlerne og billedteksterne, der bruges i denne Aftale, er udelukkende medtaget for parternes bekvemmelighed og for at lette henvisning. De udgør ikke en del af de operative vilkår i denne Aftale og skal ikke påvirke, begrænse eller udvide fortolkningen, konstruktionen eller retsvirkningen af nogen bestemmelse.
Kundens click-through accept af denne Aftale, brug af en elektronisk signatur eller fortsat adgang til eller brug af Tjenesten efter at være blevet præsenteret for disse vilkår udgør Kundens gyldige, bindende og juridisk eksigible accept af denne Aftale, med samme juridiske kraft og virkning som en håndskrevet underskrift i henhold til gældende lov. Begge parter er enige om, at elektronisk accept af denne Aftale er tilstrækkelig til at danne en bindende kontrakt, og at ingen af parterne vil bestride denne Aftales eksigibilitet udelukkende med den begrundelse, at den blev accepteret elektronisk.
ULTEH er forpligtet til at gøre Tjenesten tilgængelig for alle brugere, herunder personer med handicap. ULTEH arbejder på at overholde gældende tilgængelighedsstandarder, herunder retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold (WCAG), i det omfang det er kommercielt gennemførligt. Hvis du støder på tilgængelighedsbarrierer ved brug af Tjenesten, bedes du kontakte os på [email protected], og vi vil bestræbe os på at imødekomme din bekymring rettidigt.
